近日，市政務服務中心與市交通運輸局聯合開展高頻事項幫辦代辦服務培訓。培訓分為要點講授和情景模擬實操兩個環節。在要點講授環節，市交通運輸局的業務骨干圍繞交通運輸部互聯網道路運輸便民政務服務系統（道路運政高頻事項“一網通辦”）中道路運輸從業資格證業務的網頁端、手機端以及線下窗口辦理的要點內容進行詳細講解。

       在情景模擬實操環節，參訓人員模擬群眾辦事場景，幫助辦事群眾使用手機、電腦申辦業務以及對需補正材料進行一次性告知。  

       目前，市政務服務中心已經制定了全事項全流程幫辦代辦制度，成立了幫辦代辦團隊，采用“走出柜臺”的服務模式，為群眾提供貼心暖心服務。接下來，市政務服務中心將聯合各進駐部門持續開展高頻事項幫辦代辦服務業務培訓，進一步提升幫辦代辦志愿者的業務知識和實操技能，有效提升窗口受理業務能力和服務水平，切實優化營商環境，讓企業和群眾辦事更便捷、更高效。