為貫徹落實(shí)國(guó)家和省、市關(guān)于支持消費(fèi)品以舊換新決策部署，進(jìn)一步擴(kuò)大內(nèi)需，帶動(dòng)家電、手機(jī)、家裝廚衛(wèi)產(chǎn)品消費(fèi)增長(zhǎng)。現(xiàn)面向社會(huì)公開征選清遠(yuǎn)市2025年家電、手機(jī)、家裝廚衛(wèi)消費(fèi)品以舊換新線上銷售平臺(tái)企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)企業(yè)”），組織開展線上渠道補(bǔ)貼活動(dòng)，有關(guān)事項(xiàng)如下：

　　一、資格條件

　　（一）依法登記設(shè)立，信用良好，內(nèi)部各項(xiàng)管理和監(jiān)督制度完善。

　　1.平臺(tái)企業(yè)及其關(guān)聯(lián)企業(yè)具備資金結(jié)算、清算等能力，具備相關(guān)合法資質(zhì)；

　　2.未被納入嚴(yán)重失信主體名單實(shí)施懲戒且在懲戒期內(nèi)；未被“信用中國(guó)”網(wǎng)站列入“失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體、政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單”。

　　3.近兩年在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中無重大違法行為、嚴(yán)重質(zhì)量事故和負(fù)面輿情。近年來在消費(fèi)券發(fā)放活動(dòng)中未發(fā)生重大資金安全風(fēng)險(xiǎn)和隱患。

　　（二）擁有成熟的信息系統(tǒng)，確保后臺(tái)數(shù)據(jù)真實(shí)完備，能夠提供不限于交易記錄、核銷對(duì)碰數(shù)據(jù)、物流信息等。具備過硬的數(shù)據(jù)技術(shù)，具有票券系統(tǒng)功能及運(yùn)營(yíng)能力，包括但不限于提供折扣、立減等多樣化營(yíng)銷工具，以高效、平穩(wěn)、安全交易。

　　（三）具備較強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力，擁有專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能夠積極利用自有渠道開展宣傳，聯(lián)合平臺(tái)參與活動(dòng)企業(yè)推出優(yōu)惠，擴(kuò)大活動(dòng)知曉率及參與度；確保商品范圍及交易合規(guī)，保證資金安全和防范資金套取，配合做好消費(fèi)補(bǔ)貼的合規(guī)發(fā)放、核銷等工作。

　　（四）具備較強(qiáng)的投訴處理能力，擁有專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能夠?qū)ｉT安排客服人員及時(shí)受理補(bǔ)貼活動(dòng)相關(guān)的咨詢、投訴等問題，為參與活動(dòng)商戶、消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、高效咨詢答疑等服務(wù)，有效防范輿情發(fā)生。

　　（五）具備高效的應(yīng)急響應(yīng)及處置能力。在補(bǔ)貼活動(dòng)籌備、開展過程中，能夠確保平臺(tái)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，有效應(yīng)對(duì)高并發(fā)訪問，防止系統(tǒng)崩潰或卡頓，出現(xiàn)緊急情況可第一時(shí)間快速響應(yīng)及處置。

　　二、工作任務(wù)

　　平臺(tái)企業(yè)在實(shí)施過程中開展核驗(yàn)消費(fèi)者資格、錄入補(bǔ)貼商品信息、開發(fā)支付服務(wù)系統(tǒng)、動(dòng)態(tài)監(jiān)控補(bǔ)貼資金使用、以舊換新宣傳等工作。

　　（一）對(duì)接廣東消費(fèi)品以舊換新資格核驗(yàn)系統(tǒng)，核驗(yàn)消費(fèi)者身份信息和消費(fèi)券信息，確定是否符合參與補(bǔ)貼的條件。

　　（二）開發(fā)支付服務(wù)系統(tǒng)，動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和報(bào)告補(bǔ)貼資金使用進(jìn)展情況，完成補(bǔ)貼賬單核對(duì)，建立補(bǔ)貼資金使用明細(xì)賬，確保資金使用安全。

　　（三）做好適用商品信息庫(kù)預(yù)錄入和持續(xù)維護(hù)工作，能夠在實(shí)時(shí)交易時(shí)核驗(yàn)補(bǔ)貼商品信息。

　　（四）加大活動(dòng)期間技術(shù)力量投入，完善風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制，確保補(bǔ)貼使用順暢方便快捷，財(cái)政資金投放安全高效。平臺(tái)應(yīng)采取有效措施，在活動(dòng)全流程防范和阻止套取補(bǔ)貼等不法行為發(fā)生。若發(fā)生或發(fā)現(xiàn)違法事件或跡象，平臺(tái)應(yīng)立即核查，調(diào)動(dòng)全部資源迅速追回財(cái)政資金，第一時(shí)間向我局報(bào)告，及時(shí)將涉嫌違法的企業(yè)（機(jī)構(gòu)）和個(gè)人相關(guān)線索移交屬地公安機(jī)關(guān)，并全程配合公安部門調(diào)查取證，確保財(cái)政資金安全。

　　（五）加大活動(dòng)期間人力投入，提高運(yùn)營(yíng)服務(wù)保障水平。及時(shí)解決活動(dòng)過程中出現(xiàn)的各種問題，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，妥善處理客戶投訴，有效防范輿情發(fā)生。

　　（六）組織開展政策宣傳推廣，加大補(bǔ)貼發(fā)放期間配套資金投入和活動(dòng)宣傳力度，提升民眾對(duì)補(bǔ)貼活動(dòng)的知曉率和參與度；動(dòng)員、鼓勵(lì)參與核銷的平臺(tái)商戶在補(bǔ)貼發(fā)放核銷期間推出配套優(yōu)惠，疊加放大活動(dòng)效果。

　　（七）自覺服從和主動(dòng)配合政府部門監(jiān)督管理。及時(shí)提供補(bǔ)貼發(fā)放數(shù)據(jù)及分析報(bào)告，主動(dòng)配合審計(jì)和績(jī)效評(píng)價(jià)。實(shí)時(shí)提供相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，需提供的數(shù)據(jù)包括但不限于消費(fèi)者身份信息、發(fā)票信息、支付信息、新家電家裝產(chǎn)品物流信息等相關(guān)數(shù)據(jù)。在每個(gè)審核周期，嚴(yán)格按照審核要求，提供完整交易線索包括但不限于票據(jù)、配送憑證等，并做好工作總結(jié)。

　　三、入選平臺(tái)企業(yè)確認(rèn)原則

　　（一）優(yōu)選資質(zhì)齊全的平臺(tái)企業(yè)。

　　（二）優(yōu)選安全性好、覆蓋能力強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量好、工作配合度高的平臺(tái)企業(yè)。

　　（三）優(yōu)選流量好、協(xié)調(diào)配套各種資源好的平臺(tái)企業(yè)。

　　（四）活動(dòng)期間，已確定入選平臺(tái)企業(yè)如果存在對(duì)套取補(bǔ)貼不法行為阻止不力、發(fā)生大規(guī)模套現(xiàn)（及風(fēng)險(xiǎn)）、嚴(yán)重違反發(fā)放使用規(guī)則、拒不履行三方協(xié)議義務(wù)等情形，我局將視情況終止該平臺(tái)資格。

　　四、入選平臺(tái)企業(yè)確認(rèn)流程

　　本次征選平臺(tái)企業(yè)收集申報(bào)材料日期為5月9日起，期間提供申報(bào)材料我局隨報(bào)隨審，符合條件的平臺(tái)企業(yè)將按規(guī)定程序形成擬入選平臺(tái)企業(yè)建議名單，按程序確定。

　　五、材料報(bào)送

　　凡有意向參與征選的平臺(tái)企業(yè)，請(qǐng)將申請(qǐng)書（包括簡(jiǎn)介、用戶數(shù)量、經(jīng)營(yíng)情況、以往參與類似活動(dòng)情況、本次政策實(shí)施服務(wù)方案、風(fēng)險(xiǎn)管控方案、平臺(tái)提供配套優(yōu)惠的相關(guān)承諾和疊加商戶優(yōu)惠等）及相關(guān)資質(zhì)證明等材料（一式兩份）用A4紙打印并裝訂成冊(cè)。材料為復(fù)印件的，要求復(fù)印文字和圖案清晰，復(fù)印件均需加蓋申報(bào)單位公章，紙質(zhì)申報(bào)材料一式一份，報(bào)送至清遠(yuǎn)市商務(wù)局市場(chǎng)建設(shè)與管理科（地址：清遠(yuǎn)市清城區(qū)人民二路7號(hào)機(jī)關(guān)辦公大樓4號(hào)樓，聯(lián)系電話：0763-3363615）；電子版材料請(qǐng)同步發(fā)送至郵箱：qyswj@gdqy.gov.cn

　　清遠(yuǎn)市商務(wù)局             清遠(yuǎn)市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

　　2025年5月8日