為提高我市12345政府服務熱線在線咨詢解答率，我局受市政數管理局邀請，于2020年5月14日下午，前往12345熱線平臺開展了城管領域法律法規培訓會。培訓會由我局執法監督科副科長馬明鋒宣講，參會人員為12345熱線平臺相關工作人員。

　　培訓會分三個環節。一是對《清遠市在建違法建設查處辦法》進行了解讀；二是對違建的受理程序和處理時限進行分析；三是對餐飲油煙擾民類投訴屬于城管受理的情形進行說明。

　　培訓會上學習氣氛濃厚，工作人員認真做好筆記并踴躍發言提問。通過這些法律法規專題業務培訓，市政數管理局12345熱線平臺的工作人員對在建違法建設查處的程序、時限及餐飲油煙投訴類案件該如何分部門處理的問題有了更深入的認識。日后能夠更好的提高工作人員在處理在線咨詢類問題和任務派遣的效率。